Aviso de privacidad de Dynavox Group

Política general de privacidad de Dynavox Group AB (Publ) - actualizada por última vez el 30 de junio de 2025.

Agradecemos la confianza que deposita en nosotros al elegir nuestras soluciones de comunicación y accesibilidad. A medida que nos embarcamos en este viaje juntos, su privacidad y la seguridad de sus datos son de suma importancia para nosotros.

Dynavox Group AB y sus filiales ("nosotros", "nos" o "nuestro"), se comprometen a salvaguardar su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recogemos, procesamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros, utiliza nuestros productos y servicios o visita nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que esta política solo cubre el uso de datos personales por parte de Dynavox Group AB (Publ). A veces, otras empresas compran o licencian nuestra tecnología y la utilizan para manejar datos personales como parte de su oferta de servicios. En tales casos, debe consultar las políticas de privacidad de esas empresas respectivas.

¡Gracias por elegirnos!

¿Quiénes somos?

Dynavox Group AB y sus filiales ("nosotros", "nos" o "nuestro"), se dedica a proporcionar soluciones de comunicación accesibles salvaguardando al mismo tiempo su privacidad. Dynavox Group AB actúa como controlador de datos de los datos personales recopilados de usted cuando utiliza nuestros productos y servicios o interactúa con nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacymanager@tobiidynavox.com.

¿Qué datos personales recogemos?

Recopilamos datos personales en relación al uso de nuestros servicios. Los tipos de datos que recopilamos incluyen:

• Información de contacto: como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. 

• Información técnica: ID del dispositivo, dirección IP y datos relacionados con su interacción con nuestros productos.

• Datos de usuario: información acerca de cómo utiliza nuestros dispositivos y servicios, incluida la configuración, las preferencias y los comentarios.

• Datos sanitarios (cuando corresponda): Si utiliza nuestras tecnologías de asistencia, podemos procesar datos relacionados con la salud solo en la medida necesaria para proporcionar el servicio. Este tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento explícito.

Recopilación de datos de fuentes de terceros

Además de los datos personales que usted proporciona directamente, podemos recopilar información de fuentes de terceros para mejorar nuestros servicios o proporcionar una experiencia más personalizada. Por ejemplo, si interactúa con nosotros a través de las redes sociales u otras plataformas, podemos recopilar datos personales de esos servicios de acuerdo con su configuración de privacidad en esas plataformas.

Por qué tratamos sus datos personales

Procesamos datos personales para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, así como para cumplir con obligaciones legales. En concreto, podremos procesar sus datos para:

• Prestación de servicios: Garantizar que nuestros productos y servicios funcionen correctamente y satisfagan sus necesidades.

• Mejora de productos: Analizar el uso para mejorar nuestros productos y la experiencia del usuario.

• Marketing: Envío de materiales de marketing en los que haya dado su consentimiento.

• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros intereses en casos de prevención de fraude, seguridad y otros intereses legítimos.

Base jurídica del procesamiento: Procesamos los datos personales sobre la base de los siguientes motivos legales:

• Ejecución de un contrato: Procesamiento necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.

• Consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento explícito, en particular para datos sensibles.

• Intereses legítimos: Intereses legítimos: Para fines como prevención de fraudes, garantizar la seguridad de la red y los datos y mejorar nuestros productos y servicios. Nos aseguramos de que estos intereses no anulen sus derechos de privacidad equilibrando nuestros intereses con sus expectativas.

• Obligaciones legales: Cuando así lo exija la ley para procesar datos, por ejemplo, para el cumplimiento normativo.

Intercambio y transferencia de datos

Podemos compartir datos personales con terceros de confianza para respaldar nuestras operaciones comerciales, incluidos, entre otros:

• Proveedores de servicios: Socios que nos ayudan a operar y mejorar nuestros productos y servicios.

• Proveedores de atención médica: Tales como profesionales, compañías de seguros y otras instituciones similares para ayudar con el proceso de financiación o evaluación de nuestros productos.

• Filiales dentro del Grupo Dynavox: Para fines administrativos y de atención al cliente.

• Autoridades legales: Cuando así lo exija la ley, podemos compartir datos en cumplimiento de obligaciones legales o para la defensa de reclamaciones legales.

Podemos transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) solo cuando existan las protecciones adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar, que garanticen que sus datos reciban el mismo nivel de protección que dentro del EEE.

Uso de subprocesadores

Para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva y segura, Tobii Dynavox contrata a ciertos terceros de confianza ("Subprocesadores") para que procesen datos personales en nuestro nombre. Estos subprocesadores respaldan una variedad de funciones comerciales, incluyendo desarrollo de productos, soporte técnico, ciberseguridad, ventas, finanzas, marketing y operaciones internas, como servicios de Recursos Humanos y TI.

Nos aseguramos de que todos los subprocesadores estén obligados contractualmente a cumplir con las obligaciones de protección de datos que sean coherentes con los requisitos del GDPR y otras leyes de privacidad aplicables. Cuando sea necesario, implementamos las medidas de seguridad adecuadas, como el uso de cláusulas contractuales estándar, para proteger los datos personales transferidos fuera de la UE/EEE.

Está disponible una lista actualizada de nuestros subprocesadores, incluido el tipo de servicios que brindan y sus ubicaciones de procesamiento aquí. Esta lista se revisa y actualiza periódicamente para reflejar cualquier cambio.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, teniendo en cuenta las obligaciones legales, reglamentarias o contractuales. Por ejemplo:

• Información de la cuenta: : Se conserva mientras su cuenta esté activa y durante un período posterior para cumplir con los requisitos legales.

• Datos de salud: Se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar servicios de asistencia, sujeto a su consentimiento. Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán para garantizar la privacidad continua.

Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura, de acuerdo con las normas de protección de datos.

Sus derechos

Puede ejercer su derecho a obtener información sobre usted o a corregir, actualizar o eliminar dicha información. Algunos de estos derechos pueden estar sujetos a algunas excepciones o limitaciones en la legislación local. Tenga en cuenta que sus derechos y opciones varían según su ubicación. Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad y responderemos a su solicitud de ejercicio de estos derechos en un plazo razonable, sin perjuicio de lo dispuesto a continuación para categorías específicas de personas.

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

• Rectificación: Puede solicitar que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos.

• Borrar: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.

• Limitación del procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

• Portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

• Objeción: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, como con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacymanager@tobiidynavox.com.

Para obtener más información sobre estos derechos y cómo puede ejercerlos, póngase en contacto con Tobii Dynavox AB (Publ) u obtenga información de la autoridad supervisora correspondiente. A continuación encontrará nuestros datos de contacto.

Privacidad de los niños

Muchos de nuestros productos y servicios están destinados a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de esta edad sin el consentimiento verificable de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos inadvertidamente, los eliminaremos de inmediato. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, póngase en contacto con nosotros en privacymanager@tobiidynavox.com.

Seguridad de los datos

Priorizamos la seguridad de sus datos personales. Para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, utilizamos una combinación de medidas técnicas y organizativas, como el cifrado, los controles de acceso y los servidores seguros, para proteger su información. Estas medidas se revisan continuamente para garantizar que cumplan con los estándares de seguridad en evolución.

Cambios al Aviso de privacidad.

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o reglamentarios, o prácticas de procesamiento de datos. Si realizamos cambios sustanciales, le informaremos a través de los canales adecuados, que pueden incluir notificaciones por correo electrónico, actualizaciones en nuestro sitio web o notificaciones dentro de la aplicación.

Para los usuarios de nuestras aplicaciones de software, la notificación de actualizaciones significativas de este Aviso de Privacidad se proporcionará en las notas de parche o en la información de la versión mostrada dentro de la aplicación en el momento de una actualización. Le recomendamos que revise periódicamente estas notas de revisión y este Aviso de privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.